Community Manager

Fórmula del éxito de un Community Manager = (4 elementos básicos X coeficiente) Inteligencia emocional

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Bases para el uso de la Inteligencia Emocional de un Community Manager

IEColaborativa

Una buena etapa para emprender, ser creativo, especializarte y aportar valor social, en contenidos de blogs, en nuevos proyectos, con solidaridad, gestionando tus nuevas marcas.

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Coaching GROW y mi experiencia estudiando Community Manager

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Imagen4El modelo GROW  en coaching, que casualmente significa crecer en inglés, de Graham Alexander para un Community Manager

Siguiendo los consejos de nuestros referentes en AulaCM que espero no se molesten por la viñeta incluida, son muchas las redes sociales, los trucos y consejos prácticos para ser Community Manager de una marca que se activan según mi experiencia siguiendo el modelo GROW, Goal (meta), Reality (realidad), Options (opciones) y Will (voluntad)

1. G (Goal) Definimos la meta que deseamos alcanzar 

Mejorar el BRANDING e impulsar su posicionamiento en buscadores de la marca, llevar tráfico a la web corporativa, aumentar el número de conversiones (visitantes/clientes o compradores) y gestionar la reputación online en momentos de crisis.

Lo primero que me pregunto es: Mis objetivos ¿son inteligentes?

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La marca, el Community Manager y su mapa de vida

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Imagen2Es difícil hacer pronósticos en un entorno tan cambiante como Internet, en estos momentos de transición de la web 2.0 la red social de la colaboración a la web 3,0 la red semántica, atisbando las posibilidades de ubicidad de acceso que nos plantea la próxima web 4.0 en la búsqueda de ese pequeño dispositivo “todo en uno” nuevo de interacción usuario-máquina que explote y acerque toda la potencia a los usuarios desde cualquier sitio.

Lo cierto es que a medida que las redes horizontales como Twitter o Facebook se vean saturadas de marcas, las redes sociales verticales dirigidas a un público objetivo, se convertirán en una alternativa cada vez más atractiva en donde destacar será más rentable. El futuro es vertical: Es la especialización.

Bajo mi criterio existe una conexión intrínseca entre la marca, la figura del Community Manager y las necesidades genéricas del individuo. Tu modelo de lo que será la futura red es lo que te formará a largo plazo dirigiéndote a destacar en un área u otra, a especializarte. Leer el resto de esta entrada »

Community Manager la asignatura pendiente

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Community Manager, una asignatura pendiente ¿Es la profesión del futuro?

Es el momento de hablar sobre las nuevas profesiones del futuro, algunos dicen que en 5 años serán 150 , otros que la mayoría de nosotros trabajaremos en diferentes proyectos para los distintos países y que sólo necesitaremos un portátil y una conexión a internet.

Hoy, yo que soy profana en el tema, me han explicado el trabajo de un Community Manager, una carrera profesional que está empujando a las tradicionales campañas de Publicidad a las redes sociales.

El Community elabora un plan de marketing para la empresa en una comunidad de clientes que expresan sus opiniones en redes sociales.

  • Primero es realista, se acerca al público objetivo que compra un determinado producto o marca, escucha, conoce que quieren sus clientes, y cual es su realidad utilizando herramientas analíticas.
  • En segundo término define lo que necesita la empresa, para ir a buscar lo que quiere y lo hace atendiendo al cliente en las redes y descubriendo lo que realmente vende, sus necesidades. Suele usar lo que llaman embajadores o clientes fieles que son consumidores habituales del producto o servicio.
  • Investiga y analiza la competencia, la monitoriza y crea un análisis estadístico. Es decir, hace un estudio sectorial de mercado. Indaga a qué público dirigirse  y cómo lo hacen sus competidores. Como yo entiendo un plan de marketing.
  • Una vez definido el proyecto, es su voz y pluma en blogs y medios, redes sociales y dia a dia va solucionando imprevistos, situaciones de crisis para que una marca o empresa pueda transmitir sus valores.

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