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Community Manager la asignatura pendiente

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Community Manager, una asignatura pendiente ¿Es la profesión del futuro?

Es el momento de hablar sobre las nuevas profesiones del futuro, algunos dicen que en 5 años serán 150 , otros que la mayoría de nosotros trabajaremos en diferentes proyectos para los distintos países y que sólo necesitaremos un portátil y una conexión a internet.

Hoy, yo que soy profana en el tema, me han explicado el trabajo de un Community Manager, una carrera profesional que está empujando a las tradicionales campañas de Publicidad a las redes sociales.

El Community elabora un plan de marketing para la empresa en una comunidad de clientes que expresan sus opiniones en redes sociales.

  • Primero es realista, se acerca al público objetivo que compra un determinado producto o marca, escucha, conoce que quieren sus clientes, y cual es su realidad utilizando herramientas analíticas.
  • En segundo término define lo que necesita la empresa, para ir a buscar lo que quiere y lo hace atendiendo al cliente en las redes y descubriendo lo que realmente vende, sus necesidades. Suele usar lo que llaman embajadores o clientes fieles que son consumidores habituales del producto o servicio.
  • Investiga y analiza la competencia, la monitoriza y crea un análisis estadístico. Es decir, hace un estudio sectorial de mercado. Indaga a qué público dirigirse  y cómo lo hacen sus competidores. Como yo entiendo un plan de marketing.
  • Una vez definido el proyecto, es su voz y pluma en blogs y medios, redes sociales y dia a dia va solucionando imprevistos, situaciones de crisis para que una marca o empresa pueda transmitir sus valores.

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